Новый «нормальный» потребитель 2021/2022

Главная > Backing center > Вебинары > Новый «нормальный» потребитель 2021/2022

О чем вы узнаете на бесплатном вебинаре

Рыночные реалии все больше оказывают давление на потребителей, трансформируя их поведение. Цена и ценность товара становятся первостепенными факторами, влияющими на выбор потребителей.

Вы узнаете:

Показатели розничной торговли России;
Трансформация образа жизни и потребительской корзины.

Потребители стали более требовательными, все больше акцентируют внимание на получаемом опыте. Большую важность приобретает способность предоставить клиенту лучший опыт, который напрямую связан с цифровизацией и использованием технологий.

Вы узнаете:

Ключевые инсайты, оказывающие значимое влияние на поведение потребителей;
Цифровое взаимодействие: онлайн и офлайн;
Приоритеты новых потребителей 2022.

Новый «нормальный» потребитель – какой он?

Понимание того, как и почему потребители совершают покупки, помогает любому предприятию увеличивать выручку. И напротив, непонимание мотивации и предпочтений покупателей может дорого обойтись.

Текущая рыночная ситуация все больше оказывают давление на потребителей, трансформируя их поведение. Цена и ценность товара становятся первостепенными факторами, влияющими на выбор. БОльшую важность приобретает способность предоставить клиенту лучший опыт, напрямую связан с цифровизацией и использованием технологий.

Потребителей сегодня все чаще интересуют онлайн-покупки, тем не менее они не готовы полностью отказываться от покупок в традиционных форматах магазинов. Правильный баланс между онлайн и традиционными форматами магазинов станет основой для успешного взаимодействия с потребителями.

Потребители также уделяют все больше внимания всему, что связано со здоровьем, а также вопросам экологии и устойчивого развития. При этом ожидается, что не только производители, но и все участники рынка будут демонстрировать заботу о благополучии потребителей.